TigerTMS iCharge

iCharge具有一套全面的通信管理功能它提供实时信息，酒店运营的仪表盘视图，包括;房间状况，入住率，系统警报为客人和行政团队快速计费自动生成一系列报告，提供详细的分析，并使操作的方便便捷，提供了一个连接前台和后台办公应用的平台，既可以用于单个酒店，也可以用于集中管理的多处物业。iCharge 可以本地部署，可以基于虚拟环境部署，也可以在云端部署，并作为SaaS模型运行。

1、入住/退房服务（Check in/Check out）

当客人入住时，自动开办客人的长途呼叫权限；当客人退房时，自动关闭客人的长途呼叫权限。或者通过接收PMS系统发来的命令，可以按要求设定客房的电话权限。同时，利用这些入住/退房信息，可以得到酒店客房入住情况。

2、换房功能

客人更换房间时将分机等级、免打扰状态、分机姓名同时更换，同时更换的还有语音信箱（包括语音信箱设置、已有的留言内容等）。

3、房态功能

酒店通信接口系统支持通过话机实时改变客房的清洁状态，并可随时查询，方便酒店对各客房的管理，让酒店管理人员及时了解客房状态，合理调配客房入住情况。

A、方便的状态输入方式：通过客房话机（或者指定话机），客房服务员只需摘机、输入相关号码即可

B、状态修改记录可通过报表打印输出

C、通过客房话机或指定话机可输入多达6种客房状态， (附带信息、员工编号..)。

4、迷你吧功能

客人可以在自己的房间进行消费，系统可以设定MiniBar中的项目及项目语音提示，操作人员可以在语音引导下通过客房话机输入消费项目内容及数量，也可以直接输入消费金额，然后通过系统将它发送到PMS系统中。

A、自动导航式语音菜单，功能选择简单方便。

B、语音文件可自由根据用户需求进行自由编辑、修改。

C、具有员工管理功能，可对员工数据任意修改。

5、免打扰功能

免打扰功能可以通过酒店前台将客人的房间电话设置为免打扰电话。但是，电话叫醒功能设置之后将仍然可以进行电话叫醒。

6、叫醒功能（Morning Call System）

A、能在客人要求的日期、时间通过电话自动叫醒客人，使宾馆客人能更好工作和生活；

B、叫醒电话如无人接听，系统会自动提示服务台，通过服务台进行再次人工叫醒服务。

C、系统可进行多号码、多房间一次设定，最适用于旅行团集体叫醒服务。

D、系统可针对不同国籍的客人播放相应语种的叫醒内容。

E、全程记录叫醒过程，提供系统服务报告；

F、系统可以显示正在执行的叫醒操作，供服务人员实时查看。

G、对叫醒失败的记录可以进行重试，重试的次数及间隔可以在系统参数进行。

7、电话计费功能

A、可支持多家通信运营商的不同电话资费标准；

B、可自动记录所有酒店内呼出的电话数量及费用，包括主叫号码、通话时长及起始时间、呼叫日期等。

C、可对酒店内线呼叫实现记录并存储。

D、可根据分机类型、房间类型、VIP级别等灵活制定不同的电话资费方式。

E、报表可按酒店部门、分机号码、呼出类型、楼层、行政及客人、呼叫时长等进行统计生成报表；